こんにちは、安倉秀人です。
私はこれまで、業種・規模を問わず多くの中小・小規模事業主のホームページ改善を支援してきました。
まず前提としてお伝えしたいのは、「問い合わせが増えないホームページ」には、ほぼ共通した原因があるということです。
逆に言えば、そのポイントを押さえるだけで、広告費をかけなくても問い合わせは確実に増えていきます。
今回は、小規模事業主の皆さん向けに「問い合わせが増えるホームページ3条件」を、1分で全体像がつかめる形で解説します。
なぜホームページがあっても問い合わせが増えないのか
よくある3つの誤解
- とりあえず作れば問い合わせが来る
- デザインがきれいなら大丈夫
- アクセス数さえ増えれば成果が出る
一つポイントになるのは、ホームページは「集客装置」ではなく「営業担当」だという視点です。
営業担当が「何をしている会社か分からない」「次の行動を案内しない」状態では、成果が出ないのと同じです。
問い合わせが増えるホームページ3条件
条件①：誰の・どんな悩みを解決するかが一瞬でわかる
なぜ重要なのか
検索ユーザーは、ページを開いて3秒以内にこう判断します。
「これは自分のための情報か？」
例えば、
- ❌「◯◯株式会社の公式サイト」
- ⭕「〇〇で困る小規模事業主向け｜問い合わせを増やすサイト改善」
この違いだけで、直帰率は大きく変わります。
実践ポイント
- ファーストビューに「誰向け」「何が得られるか」を明記
- 専門用語よりも、悩みの言語化を優先
- キャッチコピーは“自分ごと化”を意識
条件②：問い合わせまでの導線が迷わない
小規模事業主サイトで多い失敗
- 問い合わせボタンがどこにあるかわからない
- フォーム入力項目が多すぎる
- 「今すぐ問い合わせる理由」がない
これは、例えるなら看板のない店舗と同じです。
実践ポイント
- 問い合わせボタンは常に視界に入る位置に
- 入力項目は最小限（名前・連絡先・相談内容程度）
- 「無料相談」「初回限定」など心理的ハードルを下げる
条件③：信頼できる理由（E-A-T）が明確に示されている
なぜE-A-Tが重要なのか
検索エンジンだけでなく、人も「信用できるか」を見ています。
小規模事業主の場合、特に重要なのは以下です。
実践ポイント
- 実績・事例・お客様の声を具体的に掲載
- 運営者の顔・想い・専門性を明示
- 情報発信（ブログ・コラム）で知見を蓄積
「この人なら相談しても大丈夫そう」
この感覚が、問い合わせを生みます。
SEO視点で見た「問い合わせが増えるサイト改善」
検索意図を満たすことが最優先
「問い合わせ 増やす」「サイト改善」で検索する人は、
- 具体的な方法を知りたい
- すぐに実践できるヒントが欲しい
そのため、
- 抽象論だけの記事
- 自社アピールだけの記事
では上位表示も、問い合わせも増えません。
コンテンツ設計の基本
- 1記事1テーマを徹底
- 見出し（H2/H3）に検索キーワードを自然に含める
- 読者の「次の行動」を必ず用意する
今日からできる1分WEB戦略まとめ
最後に、今回の内容をシンプルにまとめます。
問い合わせが増えるホームページ3条件
- 誰の悩みを解決するサイトか一瞬で伝わる
- 問い合わせまで迷わない導線がある
- 信頼できる理由が具体的に示されている
まずは、
- トップページの冒頭
- 問い合わせボタン
- プロフィール・実績
この3点を見直すだけでも、成果は変わります。
ホームページは、正しく設計すれば24時間働く営業担当になります。
小規模事業主こそ、WEB戦略を味方につけるべきだと私は考えています。
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